Conditions Générales d'Utilisation 1win Sénégal

Bienvenue sur la plateforme 1win, votre destination de confiance pour les paris sportifs et les jeux de casino en ligne au Sénégal. Ces Conditions Générales d'Utilisation établissent le cadre juridique régissant votre accès et votre utilisation de nos services. En créant un compte sur notre plateforme accessible via 1win-play.sn, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité de ces conditions.

Ce document constitue un contrat légalement contraignant entre vous, utilisateur résidant au Sénégal, et 1win en tant qu'opérateur de services de paris sportifs et de jeux de casino en ligne. Nous vous recommandons vivement de conserver une copie de ces conditions et de les consulter régulièrement, car elles peuvent être mises à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou opérationnelles.

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions énoncées ci-dessous, nous vous demandons de ne pas créer de compte et de ne pas utiliser nos services.

Acceptation et Portée Contractuelle

L'utilisation de la plateforme 1win implique votre acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation, de notre Politique de Confidentialité, de notre Politique en matière de Cookies, ainsi que de toutes les règles spécifiques applicables aux paris sportifs et aux jeux de casino proposés sur notre site.

Ces conditions s'appliquent exclusivement aux utilisateurs résidant sur le territoire sénégalais et utilisant nos services depuis le Sénégal. En accédant à notre plateforme, vous confirmez que vous vous trouvez physiquement au Sénégal au moment de l'utilisation de nos services et que vous respecterez toutes les lois locales applicables.

Le présent accord entre en vigueur dès la création de votre compte et reste valable jusqu'à la fermeture de celui-ci, que cette fermeture soit initiée par vous ou par 1win conformément aux dispositions prévues dans ces conditions.

Conditions d'Éligibilité et Inscription

L'accès aux services de paris sportifs et de jeux de casino proposés par 1win au Sénégal est soumis à des critères d'éligibilité stricts visant à garantir le respect de la législation sénégalaise et la protection des utilisateurs vulnérables.

Exigences d'Âge et de Capacité Juridique

Vous devez avoir atteint l'âge de dix-huit ans révolus pour créer un compte et utiliser nos services. Conformément à la législation sénégalaise sur les jeux d'argent, toute personne mineure est strictement interdite d'accès à notre plateforme. En vous inscrivant, vous certifiez sur l'honneur que vous avez atteint l'âge légal requis et que vous disposez de la pleine capacité juridique pour conclure ce contrat.

1win se réserve le droit de demander à tout moment des documents officiels prouvant votre âge et votre identité. Le défaut de fourniture de ces documents dans les délais impartis entraînera la suspension immédiate de votre compte jusqu'à vérification complète, voire sa fermeture définitive en cas de fraude avérée.

Résidence et Localisation Géographique

Nos services sont exclusivement destinés aux résidents permanents du Sénégal. Vous devez fournir une adresse de résidence valide située sur le territoire sénégalais lors de votre inscription. L'utilisation de notre plateforme depuis des juridictions où les paris sportifs et les jeux de casino en ligne sont interdits ou réglementés différemment constitue une violation de ces conditions.

Nous utilisons des technologies de géolocalisation pour vérifier que vous accédez à nos services depuis le Sénégal. Toute tentative de contournement de ces mesures de vérification géographique, notamment par l'utilisation de VPN, de serveurs proxy ou d'autres technologies de masquage, entraînera la fermeture immédiate de votre compte et la confiscation de tout solde restant.

Unicité et Authentification du Compte

Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul et unique compte sur la plateforme 1win. La création de comptes multiples, que ce soit sous votre propre identité ou en utilisant les informations d'autres personnes, est formellement interdite. Nous employons des systèmes de détection sophistiqués pour identifier les comptes multiples basés sur divers indicateurs incluant les informations personnelles, les adresses IP, les appareils utilisés, et les méthodes de paiement.

La découverte de comptes multiples entraînera la fermeture de tous les comptes associés, l'annulation de tous les paris et gains, et la confiscation des soldes. Seuls les dépôts initiaux pourront être remboursés après enquête approfondie.

Processus de Vérification d'Identité

Pour garantir la sécurité de notre plateforme et respecter nos obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme conformément à la réglementation sénégalaise, nous mettons en œuvre une procédure de vérification d'identité rigoureuse.

Vous devrez fournir des copies claires et lisibles de documents officiels sénégalais tels que votre carte nationale d'identité, votre passeport, ou tout autre document d'identification reconnu par les autorités sénégalaises. Des justificatifs de domicile récents peuvent également être requis pour confirmer votre adresse de résidence au Sénégal.

Cette procédure KYC (Know Your Customer) peut être déclenchée à tout moment, notamment lors de votre première demande de retrait, lorsque vos transactions atteignent certains seuils, ou si notre système détecte des activités inhabituelles sur votre compte. Le refus de coopérer ou la fourniture de documents falsifiés entraînera la fermeture définitive de votre compte et le signalement aux autorités compétentes.

Gestion du Compte Utilisateur

Votre compte personnel sur 1win constitue votre espace sécurisé pour accéder à nos services de paris sportifs et de jeux de casino. La gestion appropriée de ce compte relève de votre responsabilité exclusive.

Sécurisation des Identifiants d'Accès

Lors de la création de votre compte, vous choisissez un nom d'utilisateur unique et un mot de passe sécurisé. Ces identifiants constituent les clés d'accès à votre compte et doivent être conservés de manière strictement confidentielle. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte, qu'elles soient autorisées ou non par vous.

Nous vous recommandons vivement de choisir un mot de passe robuste combinant lettres majuscules et minuscules, chiffres et caractères spéciaux, et de ne jamais partager ces informations avec quiconque. 1win ne vous demandera jamais votre mot de passe par email, téléphone ou tout autre moyen de communication.

En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte ou de compromission de vos identifiants, vous devez immédiatement en informer notre service clientèle et modifier votre mot de passe. Tout retard dans la notification d'un accès non autorisé pourrait limiter notre capacité à protéger vos fonds et pourrait vous rendre responsable des pertes encourues.

Exactitude des Informations Personnelles

Vous vous engagez à fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour lors de votre inscription et tout au long de votre utilisation de nos services. Toute modification de vos coordonnées, notamment votre adresse email, votre numéro de téléphone ou votre adresse de résidence au Sénégal, doit être mise à jour sans délai dans votre espace personnel.

La fourniture d'informations fausses, trompeuses ou appartenant à une tierce personne constitue une violation grave de ces conditions et peut entraîner la fermeture immédiate de votre compte ainsi que des poursuites légales selon la législation sénégalaise en vigueur.

Suspension et Fermeture de Compte

1win se réserve le droit de suspendre temporairement ou de fermer définitivement votre compte dans diverses circonstances, notamment en cas de violation des présentes conditions, de suspicion de fraude, d'activités de blanchiment d'argent, de jeu problématique, ou sur demande des autorités sénégalaises compétentes.

Lors d'une suspension, l'accès à votre compte sera temporairement bloqué le temps de l'enquête. Durant cette période, vous ne pourrez ni placer de paris, ni effectuer de dépôts ou de retraits. Si l'enquête confirme une violation de nos conditions, votre compte sera fermé définitivement.

Vous disposez également du droit de fermer votre compte à tout moment en contactant notre service clientèle. Avant toute fermeture volontaire, vous devrez retirer l'intégralité de votre solde disponible. Les paris en cours resteront valides et seront réglés selon leurs résultats. Les comptes fermés volontairement peuvent faire l'objet d'une période de réflexion avant réouverture, conformément à nos politiques de jeu responsable.

Règles Financières et Transactions

Les transactions financières constituent un élément central de votre expérience sur 1win. Nos règles en matière de dépôts, de retraits et de gestion des fonds visent à garantir la sécurité de vos transactions tout en respectant la réglementation financière sénégalaise.

Méthodes de Dépôt Autorisées

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement populaires au Sénégal pour alimenter votre compte, incluant les services de Mobile Money comme Orange Money et Wave, les cartes bancaires internationales Visa et Mastercard, ainsi que d'autres solutions de paiement électronique adaptées au marché sénégalais.

Tous les dépôts doivent être effectués depuis des comptes de paiement dont vous êtes le titulaire légal. L'utilisation de méthodes de paiement appartenant à des tiers est strictement interdite et entraînera la confiscation des fonds déposés ainsi que la fermeture de votre compte. Cette règle vise à prévenir le blanchiment d'argent et à protéger tous les utilisateurs.

Les montants minimums et maximums de dépôt varient selon la méthode choisie et sont clairement indiqués sur notre plateforme. Les dépôts sont généralement crédités instantanément sur votre compte, bien que certaines méthodes puissent nécessiter un délai de traitement plus long. Aucun frais n'est appliqué par 1win sur les dépôts, mais votre prestataire de services de paiement peut facturer ses propres frais.

Procédure de Retrait des Gains

Vous pouvez demander le retrait de votre solde disponible à tout moment, sous réserve du respect des conditions de vérification d'identité et des exigences de mise des bonus éventuellement utilisés. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt, conformément aux normes anti-blanchiment en vigueur au Sénégal.

Chaque demande de retrait fait l'objet d'un contrôle de sécurité qui peut prendre jusqu'à 24 heures. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification supplémentaires avant de traiter un retrait, particulièrement pour les montants importants ou les premiers retraits. Une fois approuvée, votre demande sera traitée dans les délais standards associés à votre méthode de paiement, généralement entre 1 et 5 jours ouvrables selon les institutions financières sénégalaises.

Des limites minimales et maximales de retrait s'appliquent selon votre niveau de compte et votre historique d'activité. Ces limites sont transparentes et consultables dans votre espace personnel. Les retraits vers les comptes Mobile Money au Sénégal sont généralement traités plus rapidement que les transferts bancaires internationaux.

Devise de Compte et Conversions

Les comptes sur la plateforme 1win pour les utilisateurs sénégalais peuvent être ouverts dans plusieurs devises, avec une préférence pour le Franc CFA (XOF) qui facilite les transactions locales. Si vous choisissez une devise différente, les conversions seront effectuées selon les taux de change en vigueur au moment de la transaction, auxquels peuvent s'ajouter des frais de conversion appliqués par les institutions financières intermédiaires.

Pour éviter les pertes liées aux fluctuations des taux de change, nous recommandons aux résidents sénégalais d'opter pour un compte en Franc CFA lors de l'inscription. La devise du compte ne peut être modifiée après la création du compte sans fermer et rouvrir un nouveau compte, ce qui nécessitera le retrait de tous les fonds existants.

Paris Sportifs : Règles et Conditions

La plateforme 1win propose une large gamme de paris sportifs couvrant les compétitions internationales et les événements sportifs populaires au Sénégal, incluant le football, le basketball, le tennis et de nombreux autres sports.

Placement et Validation des Paris

Un pari est considéré comme valide uniquement lorsqu'il a été accepté par notre système et qu'un numéro de ticket de pari vous a été attribué. Vous recevrez une confirmation immédiate à l'écran ainsi qu'un enregistrement consultable dans votre historique de paris. Il est de votre responsabilité de vérifier que votre pari a bien été enregistré avant la fermeture de la session.

Les paris peuvent être refusés pour diverses raisons, notamment en cas de solde insuffisant, de dépassement des limites de mise, de suspicion de manipulation, ou si l'événement a déjà commencé pour les paris pré-match. Une fois validé, un pari ne peut généralement pas être annulé, sauf dans les circonstances exceptionnelles prévues par nos règles spécifiques aux paris sportifs.

Cotes et Modifications

Les cotes affichées sur notre plateforme reflètent les probabilités estimées des différents résultats et sont sujettes à modifications jusqu'au moment où votre pari est confirmé. La cote appliquée à votre pari est celle qui était affichée et que vous avez acceptée au moment de la validation de votre ticket.

Dans de rares cas d'erreur manifeste de cote (erreur technique, erreur humaine évidente, cote clairement erronée compte tenu des probabilités réelles), 1win se réserve le droit d'annuler les paris concernés et de rembourser les mises. Nous nous efforçons de maintenir des cotes précises et compétitives pour tous les événements sportifs proposés.

Règlement des Paris et Litiges

Les paris sont réglés dès que le résultat officiel de l'événement est confirmé par nos sources de données sportives vérifiées. Les gains sont automatiquement crédités sur votre compte et deviennent immédiatement disponibles pour de nouveaux paris ou pour un retrait.

En cas de litige concernant le résultat d'un pari, vous devez nous contacter dans un délai de sept jours suivant le règlement contesté. Passé ce délai, tous les résultats sont considérés comme définitifs et acceptés. Notre équipe examinera votre réclamation en se basant sur les résultats officiels publiés par les organisateurs des compétitions et les données de nos fournisseurs certifiés.

Les règles spécifiques à chaque sport et type de pari sont disponibles dans la section d'aide de notre plateforme. Ces règles détaillées font partie intégrante des présentes Conditions Générales et doivent être consultées avant de placer vos paris.

Limites de Mise et Gains Maximums

1win applique des limites de mise minimales et maximales qui varient selon le sport, la compétition, le type de pari et votre profil d'utilisateur. Ces limites sont clairement indiquées lors du placement de votre pari et visent à protéger l'intégrité de nos opérations.

Des plafonds de gains maximums s'appliquent également par pari et par jour, selon les catégories d'événements. Ces plafonds sont conçus pour gérer notre exposition au risque tout en permettant des gains substantiels aux parieurs gagnants. Les utilisateurs ayant un historique de paris responsables et vérifiés peuvent bénéficier de limites plus élevées.

Jeux de Casino : Conditions Spécifiques

Notre section casino propose une vaste collection de jeux incluant les machines à sous, les jeux de table comme la roulette et le blackjack, le vidéo poker, et des jeux avec croupiers en direct pour une expérience immersive de casino depuis le confort de votre domicile au Sénégal.

Équité et Génération Aléatoire

Tous les jeux de casino proposés sur 1win utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés qui garantissent l'équité et l'imprévisibilité des résultats. Ces systèmes sont régulièrement audités par des laboratoires indépendants pour assurer leur conformité aux standards internationaux de l'industrie du jeu.

Les taux de redistribution (RTP) de chaque jeu sont clairement affichés dans les informations du jeu. Ces pourcentages représentent le montant théorique reversé aux joueurs sur le long terme et varient selon les jeux, généralement entre 94% et 98% pour les machines à sous, et souvent supérieurs à 99% pour certains jeux de table.

Règles de Jeu et Dysfonctionnements

Chaque jeu de casino dispose de ses propres règles spécifiques incluant les combinaisons gagnantes, les valeurs de paiement, et les fonctionnalités spéciales. Ces règles sont accessibles via le menu d'information de chaque jeu et doivent être consultées avant de jouer.

En cas de dysfonctionnement technique d'un jeu, de problème de connexion, ou d'erreur logicielle affectant le déroulement normal d'une partie, 1win se réserve le droit d'annuler la partie concernée et de rembourser la mise initiale. Les gains obtenus suite à une erreur technique manifeste ne seront pas honorés. Notre système enregistre automatiquement toutes les parties pour permettre une vérification en cas de litige.

Jeux avec Croupiers en Direct

Nos jeux de casino en direct vous permettent d'interagir avec de véritables croupiers professionnels en temps réel via vidéo streaming haute définition. Ces jeux suivent des règles strictes de casino traditionnel et exigent une connexion internet stable pour fonctionner correctement.

Le comportement inapproprié, les commentaires offensants ou le harcèlement envers les croupiers ou les autres joueurs dans le chat en direct sont strictement interdits et entraîneront la suspension immédiate de votre accès aux jeux en direct, voire la fermeture de votre compte selon la gravité de l'infraction.

Bonus, Promotions et Programme de Fidélité

1win propose régulièrement des bonus de bienvenue, des promotions spéciales et un programme de fidélité pour récompenser nos utilisateurs sénégalais. Ces offres sont soumises à des conditions spécifiques qui complètent les présentes Conditions Générales.

Conditions d'Attribution des Bonus

Les bonus sont octroyés à la discrétion de 1win et peuvent être soumis à des critères d'éligibilité incluant le statut de nouveau joueur, des dépôts minimums, des codes promotionnels spécifiques, ou la participation à des événements marketing particuliers. Chaque bonus est accompagné de ses conditions détaillées que vous devez lire et accepter avant de l'activer.

Les bonus ne peuvent généralement pas être retirés immédiatement et doivent d'abord être "misés" un certain nombre de fois sur des paris sportifs ou des jeux de casino selon les exigences de mise (wagering requirements) spécifiées. Ces exigences varient selon le type de bonus et sont toujours clairement indiquées dans les termes de l'offre.

Utilisation et Annulation des Bonus

Les fonds bonus et les fonds réels sont généralement traités séparément dans votre compte. Lorsque vous placez des paris, les fonds réels sont utilisés en priorité, sauf indication contraire dans les termes du bonus. Les gains générés avec des fonds bonus peuvent être soumis à des plafonds maximums de retrait.

1win se réserve le droit d'annuler tout bonus et les gains associés en cas d'abus détecté, notamment la création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois d'un bonus de bienvenue, les paris à risque zéro, la collusion entre joueurs, ou toute autre tentative de manipulation du système de bonus.

Programme de Fidélité

Notre programme de fidélité récompense les joueurs actifs avec des points accumulés selon leurs mises sur les paris sportifs et les jeux de casino. Ces points peuvent être convertis en bonus, en free bets, ou en autres avantages selon les paliers de fidélité que vous atteignez.

Les conditions du programme de fidélité, incluant les taux d'accumulation de points, les paliers de récompenses et les avantages associés, sont susceptibles de modifications. Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de mettre fin au programme de fidélité avec un préavis raisonnable aux participants actifs.

Jeu Responsable et Protection des Joueurs

Chez 1win, nous sommes profondément engagés dans la promotion du jeu responsable et la protection de nos utilisateurs sénégalais contre les risques associés aux jeux d'argent problématiques.

Outils d'Auto-Limitation

Nous mettons à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu. Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis votre espace personnel. Une fois fixées, ces limites ne peuvent être augmentées immédiatement et nécessitent un délai de réflexion de 24 heures pour prendre effet.

Des limites de pertes et de durée de session sont également disponibles pour vous aider à maintenir un équilibre sain entre le divertissement et vos autres activités. Ces outils sont conçus pour vous permettre de profiter des paris sportifs et des jeux de casino de manière responsable et maîtrisée.

Auto-Exclusion et Pause

Si vous sentez que votre comportement de jeu devient problématique, vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente de votre compte. L'auto-exclusion temporaire peut être définie pour des périodes allant de 24 heures à 6 mois, durant lesquelles vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni effectuer de dépôts.

L'auto-exclusion permanente ferme votre compte de manière définitive sans possibilité de réouverture. Cette option doit être considérée sérieusement comme une mesure de protection ultime en cas de dépendance au jeu. Avant toute auto-exclusion, vous devrez retirer vos fonds disponibles, et les paris en cours seront réglés normalement.

Détection et Intervention

1win surveille activement les comportements de jeu potentiellement problématiques à travers des indicateurs incluant l'augmentation soudaine des mises, les sessions prolongées, les tentatives répétées de dépasser les limites, et les schémas de jeu compulsif. Notre équipe peut vous contacter proactivement pour vérifier votre bien-être et vous proposer des ressources d'aide.

Nous collaborons avec des organisations spécialisées dans l'aide aux joueurs problématiques et pouvons vous orienter vers des services de soutien professionnels disponibles au Sénégal si nécessaire. La santé et le bien-être de nos utilisateurs priment toujours sur les considérations commerciales.

Propriété Intellectuelle et Contenu

Tous les éléments présents sur la plateforme 1win, incluant le design, les graphismes, les logos, les textes, les logiciels, les bases de données, et tous les autres contenus, sont protégés par les lois sénégalaises et internationales sur la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à 1win ou à ses partenaires licenciés.

Droits d'Utilisation Limités

En créant un compte sur notre plateforme, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à nos services et les utiliser strictement à des fins personnelles et de divertissement. Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur quelque élément que ce soit de notre plateforme.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, copier, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, vendre, louer ou exploiter de quelque manière que ce soit tout contenu de notre plateforme sans notre autorisation écrite préalable. La violation de ces droits de propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires conformément à la législation sénégalaise.

Marques Commerciales

Le nom commercial 1win, notre logo, et toutes les marques associées sont des marques déposées et ne peuvent être utilisés sans notre consentement explicite. L'utilisation non autorisée de nos marques, notamment dans un contexte commercial ou promotionnel, constitue une contrefaçon et fera l'objet de poursuites légales.

Contenu Généré par les Utilisateurs

Si notre plateforme permet aux utilisateurs de publier des commentaires, des avis ou tout autre contenu, vous conservez la propriété de vos contributions mais accordez à 1win une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances et perpétuelle pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre de nos opérations.

Vous garantissez que tout contenu que vous publiez ne viole pas les droits de tiers, ne contient pas de matériel diffamatoire, offensant ou illégal, et respecte toutes les lois applicables au Sénégal. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié sans préavis.

Interdictions et Comportements Prohibés

Pour maintenir l'intégrité de notre plateforme et garantir une expérience équitable pour tous les utilisateurs sénégalais, 1win interdit strictement certains comportements et activités.

Fraude et Manipulation

Toute tentative de fraude, de manipulation des jeux, d'exploitation de failles techniques, de collusion avec d'autres joueurs, d'utilisation de logiciels automatisés (bots) pour placer des paris, ou de toute autre forme de tricherie est formellement interdite et entraînera la fermeture immédiate de votre compte, la confiscation de tous les fonds, et potentiellement des poursuites légales.

Cela inclut également les stratégies d'arbitrage entre différentes plateformes, les paris syndiqués coordonnés, l'utilisation d'informations privilégiées dans les paris sportifs, et toute tentative de contournement de nos systèmes de sécurité ou de nos limites de compte.

Blanchiment d'Argent

Notre plateforme ne peut en aucun cas être utilisée à des fins de blanchiment d'argent ou de financement d'activités illégales. Conformément à la réglementation sénégalaise de lutte contre le blanchiment d'argent, nous surveillons attentivement toutes les transactions et signalons les activités suspectes aux autorités compétentes.

Les dépôts suivis de retraits immédiats sans activité de jeu significative, les schémas de transactions inhabituels, et les montants incohérents avec votre profil financier déclaré peuvent déclencher des enquêtes approfondies et la suspension de votre compte.

Accès Non Autorisé

Toute tentative d'accès non autorisé à notre système, aux comptes d'autres utilisateurs, ou à nos bases de données constitue une violation grave de ces conditions et potentiellement un délit pénal selon la législation sénégalaise sur la cybercriminalité. Cela inclut les attaques de type hacking, phishing, injection SQL, ou toute autre forme d'intrusion informatique.

Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation sénégalaise, 1win limite sa responsabilité dans le cadre de la fourniture de ses services de paris sportifs et de jeux de casino.

Disponibilité du Service

Bien que nous nous efforcions de maintenir notre plateforme accessible en permanence, nous ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance programmée, de pannes techniques, de problèmes de connexion internet au Sénégal, ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ne serons pas tenus responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire de nos services, des retards dans le traitement des transactions, ou des erreurs de transmission de données, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.

Risques Inhérents au Jeu

Vous reconnaissez que les paris sportifs et les jeux de casino comportent un risque financier inhérent et que les pertes font partie intégrante de ces activités. 1win fournit une plateforme de divertissement et ne garantit aucun gain. Vous êtes seul responsable de vos décisions de jeu et des conséquences financières qui en découlent.

Nous vous encourageons à ne jamais parier plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre et à considérer les paris sportifs et les jeux de casino comme une forme de divertissement plutôt que comme une source de revenu. Les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs.

Contenus et Services Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers ou intégrer des services fournis par des partenaires externes. 1win n'est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité, ou des pratiques de ces sites et services tiers. L'utilisation de ces ressources externes se fait à vos propres risques.

Modifications des Conditions

1win se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des dispositions de ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires au Sénégal, les changements dans nos opérations, ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités sur notre plateforme.

Les modifications substantielles vous seront notifiées par email à l'adresse associée à votre compte ou via une notification visible sur notre site web au moins trente jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures de nature technique ou administrative peuvent être implémentées sans préavis.

La poursuite de votre utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser notre plateforme et fermer votre compte avant la date d'entrée en vigueur des changements.

La version la plus récente de ces Conditions Générales d'Utilisation est toujours disponible sur notre site web avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

Résolution des Litiges

En cas de différend concernant l'interprétation ou l'exécution des présentes Conditions Générales, nous encourageons vivement les parties à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.

Procédure de Réclamation

Si vous rencontrez un problème ou souhaitez contester une décision prise par 1win, vous devez d'abord contacter notre service clientèle en exposant clairement les faits, en fournissant toutes les pièces justificatives pertinentes, et en précisant la solution que vous souhaitez.

Notre équipe examinera votre réclamation dans un délai raisonnable et vous fournira une réponse détaillée. Si la réponse initiale ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une escalade de votre dossier à notre service des réclamations qui procédera à un réexamen approfondi de la situation.

Médiation et Arbitrage

Si aucune solution amiable ne peut être trouvée malgré nos efforts de conciliation, les parties peuvent convenir de soumettre le litige à une procédure de médiation menée par un médiateur indépendant acceptable pour les deux parties. Les frais de médiation seront partagés équitablement sauf accord contraire.

En dernier recours, tout litige non résolu par la médiation sera soumis à l'arbitrage conformément aux règles d'arbitrage en vigueur au Sénégal, avec un arbitre unique dont la désignation sera convenue entre les parties ou, à défaut, désigné par l'autorité compétente sénégalaise.

Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par et interprétées conformément au droit sénégalais. En cas d'impossibilité de recourir à l'arbitrage ou si l'une des parties choisit la voie judiciaire, les tribunaux de Dakar, Sénégal, auront compétence exclusive pour connaître de tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à votre utilisation de nos services.

Dispositions Générales

Intégralité de l'Accord

Ces Conditions Générales d'Utilisation, conjointement avec notre Politique de Confidentialité, notre Politique en matière de Cookies, et les règles spécifiques aux paris sportifs et aux jeux de casino, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et 1win concernant votre utilisation de nos services, et remplacent tous les accords antérieurs, écrits ou oraux, relatifs à cet objet.

Divisibilité des Clauses

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette invalidité n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions, qui continueront de produire leurs pleins effets. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide dont les effets économiques sont aussi proches que possible de la disposition originale.

Absence de Renonciation

Le fait que 1win n'exerce pas ou ne fasse pas valoir un droit ou une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à l'application d'une disposition doit être expresse et écrite pour être valable, et ne vaudra que pour le cas spécifique concerné sans créer de précédent.

Cession et Transfert

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer vos droits ou obligations en vertu de ces conditions sans notre consentement écrit préalable. 1win se réserve le droit de céder ou de transférer ces conditions et tous ses droits et obligations à toute société affiliée ou à un tiers acquéreur en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs.

Force Majeure

1win ne sera pas tenu responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, incluant mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, les guerres, les troubles civils, les pannes généralisées d'internet au Sénégal, les décisions gouvernementales, ou tout autre événement de force majeure.

Coordonnées et Support

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, pour exercer vos droits, ou pour contacter notre service clientèle, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition sur la plateforme 1win.

Notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le chat en direct accessible directement depuis notre site web. Vous pouvez également nous contacter par email pour des demandes plus complexes nécessitant un traitement approfondi ou la fourniture de documents.

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir une assistance de qualité en français pour faciliter votre expérience de paris sportifs et de jeux de casino sur notre plateforme adaptée aux utilisateurs sénégalais.

En utilisant 1win-play.sn, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de ces Conditions Générales d'Utilisation. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une expérience de jeu agréable et responsable.